VSMCamp & CSMOSummit 2026: Định hình lại tương lai ngành Sales & Marketing trong kỷ nguyên Agentic AI

(VINEN) - Sáng ngày 14/10, sự kiện họp báo công bố VSMCamp & CSMOSummit 2026 đã diễn ra trang trọng với sự tham dự của đại diện Ban Tổ chức và các lãnh đạo doanh nghiệp đồng hành. Tham dự buổi lễ có ông Lê Quốc Vinh – Chủ tịch Le Bros, Chủ tịch CSMO Việt Nam, Trưởng BTC sự kiện; cùng các Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam bao gồm bà Nguyễn Quỳnh Trang, ông Bùi Quý Phong và bà Tạ Liên Hương (CEO CSMO miền Bắc). Sự kiện cũng đón nhận sự đồng hành của ông Daniel James Kerr – Tổng Giám đốc Ascott Tay Ho Hanoi.​

Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang dịch chuyển mạnh mẽ từ vai trò hỗ trợ sang các tác nhân thông minh có khả năng tự chủ, sự kiện VSMCamp & CSMOSummit 2026 sẽ diễn ra trong hai ngày 19 và 20/10 tới tại Khách sạn Ascott Tây Hồ, Hà Nội.

Toàn cảnh Họp báo VSMCamp & CSMOSummit 2026: Điểm nhấn sự kiện xoay quanh chủ đề AI tham gia vào quá trình ra quyết định và quyền lựa chọn trên thị trường hiện đại.
 
Với chủ đề “The Agentic Marketplace: Khi AI tham gia quyền lựa chọn”, diễn đàn năm nay đánh dấu cột mốc tròn 10 năm đồng hành cùng cộng đồng kinh doanh, công nghệ và sáng tạo, do Câu lạc bộ Giám đốc Sales và Marketing Việt Nam (CSMO Vietnam) phối hợp cùng Le Bros tổ chức.

​Chủ đề năm nay: AI không chỉ dừng lại ở góc độ công nghệ, mà tập trung vào những thay đổi cốt lõi do AI mang lại đối với: cấu trúc thị trường, hành vi khách hàng, quyền lực thương hiệu và mô hình tăng trưởng.
 
​Qua một thập kỷ duy trì và phát triển, VSMCamp & CSMOSummit không chỉ đơn thuần là nơi cập nhật công nghệ mới, mà đã khẳng định vị thế là một diễn đàn chiến lược nơi giới làm nghề cùng đối diện với những biến động cốt lõi của thị trường, kết nối đa chiều giữa góc nhìn doanh nghiệp, nghiên cứu, đào tạo và sáng tạo để định hình tương lai ngành Sales & Marketing.
 
​Sự trỗi dậy của "Thị trường Tác nhân" và cuộc tái cấu trúc quyền lựa chọn
​Điểm nhấn then chốt tại diễn đàn năm nay xuất phát từ sự bùng nổ của Agentic AI. Không còn dừng lại ở việc phân tích dữ liệu, tạo nội dung hay tự động hóa các tác vụ đơn lẻ, AI giờ đây đã phát triển thành các tác nhân thông minh (AI Agents) có khả năng nhận mục tiêu, tự thu thập thông tin, đánh giá các phương án, đưa ra đề xuất và trực tiếp thực thi chuỗi hành động để hoàn thành nhiệm vụ.
​Đại diện Ban Tổ chức chia sẻ những thông tin trọng tâm tại buổi họp báo. (Ảnh: BTC)
 
​Sự thay đổi này diễn ra đồng thời ở cả hai bờ của thị trường. Về phía doanh nghiệp, AI Agent hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nhận diện tín hiệu mua hàng, cá nhân hóa thông điệp, tối ưu truyền thông và chăm sóc khách hàng. Về phía người tiêu dùng, AI đóng vai trò như một trợ lý cá nhân, chủ động tìm kiếm, so sánh và đề xuất sản phẩm.

Từ đó, một cấu trúc thị trường mới  The Agentic Marketplace đang hình thành, nơi quyền lựa chọn mua sắm không còn hoàn toàn thuộc về con người mà được chia sẻ và định hình bởi nền tảng, dữ liệu và thuật toán.

 ​Sự chuyển dịch này buộc ngành marketing phải thay đổi tư duy căn bản. Trong nhiều thập kỷ, truyền thống marketing xoay quanh cuộc đua giành sự chú ý (attention) để được nhìn thấy, nghe thấy và ghi nhớ. Tuy nhiên, trong thị trường tác nhân, việc thu hút sự chú ý không còn đảm bảo cho khả năng được lựa chọn.

Khi AI thay mặt con người sàng lọc hàng trăm phương án trong chớp mắt, bài toán của thương hiệu là: Liệu AI có tìm thấy mình không? AI có hiểu đúng giá trị của mình không? Và khi đưa ra phương án tối ưu, AI có đưa thương hiệu vào danh sách đề xuất hay không? Đây chính là bước chuyển chiến lược từ cuộc đua "được chú ý" sang cuộc đua "được lựa chọn".

 ​Đồng thời, hành trình khách hàng truyền thống bao gồm các giai đoạn nhận biết, cân nhắc, mua hàng và trung thành đang bị thu hẹp vào một chuỗi tương tác liên tục. Khi AI can thiệp sâu vào toàn bộ tiến trình này, ranh giới giữa các mảng Marketing, Sales, Thương mại (Commerce) và Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) ngày càng trở nên mờ nhạt.
 
​Tiếp cận AI dưới góc độ chiến lược kinh doanh và tài sản thương hiệu
​VSMCamp & CSMOSummit 2026 không tiếp cận AI như một sự kiện thuần công nghệ, mà tập trung vào câu hỏi mang tính sinh tồn cho doanh nghiệp: Thị trường đang biến đổi ra sao và làm thế nào để thích ứng khi quyền lựa chọn bị phân rã?
​Chương trình hội nghị tập trung khai thác các chủ đề chiến lược trọng tâm:
​The Delegation of Choice: Xu hướng con người ủy quyền một phần quá trình lựa chọn cho AI.
​Winning the AI Recommendation: Phương thức để thương hiệu được AI tìm thấy, hiểu đúng, xác thực và đưa vào danh sách đề xuất.
​The New Battle for Choice: Cuộc cạnh tranh mới giữa thương hiệu, nền tảng, dữ liệu và thuật toán.
 
From Campaigns to Continuous Growth & One Growth System: Chuyển dịch từ các chiến dịch ngắn hạn rời rạc sang hệ thống tăng trưởng liên tục, nơi Marketing, Sales, Commerce và Customer Service hội tụ làm một.
​The Human Premium & Trust in the Age of Agents: Khẳng định giá trị nhân bản, niềm tin, sự sáng tạo và trách nhiệm kiểm chứng khi cả người và máy cùng tham gia vào thị trường.

​Một thông điệp quan trọng được nhấn mạnh tại diễn đàn là: Sự phát triển của AI không làm triệt tiêu giá trị thương hiệu. Ngược lại, khi AI giúp người dùng dễ dàng phát hiện phương án thay thế rẻ hơn hoặc thuận tiện hơn, những giá trị vô hình như niềm tin (brand trust), cảm xúc, sự sáng tạo và tình yêu thương hiệu (brand love) lại trở thành tấm đệm bảo vệ và tài sản chiến lược quyết định sự sống còn của doanh nghiệp.
 
​Dữ liệu thực tế và góc nhìn từ Trưởng ban Tổ chức

​Chia sẻ tại cuộc họp báo, ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros, đồng thời là Trưởng Ban tổ chức sự kiện, nhận định rằng Agentic AI đang mở ra một bước ngoặt hoàn toàn mới. AI không chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi mà đã có khả năng thực thi toàn bộ quy trình mua sắm.

Phía khách hàng có thể sử dụng AI để đọc hàng nghìn đánh giá, so sánh giá cả, điều kiện bảo hành, uy tín thương hiệu, và thậm chí chốt đơn, thanh toán trong giới hạn hạn mức được thiết lập.
Chủ tịch CSMO Vietnam Lê Quốc Vinh chia sẻ tại buổi họp báo. (Ảnh: BTC)

​Dẫn chứng cho xu hướng này, nghiên cứu The Agentic Divide do Razorfish công bố tháng 9/2026 chỉ ra rằng: 94% người dùng AI tại Mỹ sẵn sàng cân nhắc một thương hiệu mới nếu được AI đề xuất; đồng thời 57% người mua sắm qua AI xác nhận đã mua sản phẩm từ thương hiệu mà ban đầu họ chưa từng nghĩ tới.
 
​Những con số trên cho thấy AI đang định hình lại hành vi tiêu dùng một cách thực chất. Ông Lê Quốc Vinh nhấn mạnh, vấn đề cốt lõi mà VSMCamp & CSMOSummit 2026 muốn cùng cộng đồng doanh nghiệp thảo luận không chỉ là AI làm được những gì, mà là làm thế nào để thương hiệu không bị ngắt kết nối trong mắt thuật toán, và Quan trọng hơn cả: Khi máy móc đảm nhiệm ngày càng nhiều công việc tự động, con người cần phải nâng cao những giá trị độc bản nào để dẫn dắt thị trường.
 
 

Thanh Tâm