CEO Nguyễn Thị Diễm Hằng người “bẻ lái” thành công vượt sóng trong bối cảnh kinh tế khủng hoảng

(VINEN) - Từ một bác sĩ, “bẻ lái” sang lĩnh vực nông nghiệp, doanh nhân Nguyễn Thị Diễm Hằng - CEO Vinapharma Group được nhắc nhiều với câu chuyện “nữ bác sĩ bỏ nghề về quê trồng rau trở thành tỷ phú”.

Con đường Vinapharma Group lựa chọn để vượt qua khủng hoảng

Bà Hằng chia sẻ: “Tôi nhận ra, một trong những cách tốt nhất để xóa bỏ nỗi đau bệnh tật là làm nông nghiệp sạch, nghiên cứu về thực phẩm hữu cơ, giúp mọi người tránh xa thực phẩm bẩn, thực phẩm tồn đọng dư lượng thuốc trừ sâu quá cao gây hại cho sức khỏe”, bà Diễm Hằng chia sẻ khi được hỏi về cú “quay xe” nói trên. Chính từ mong muốn đó, Vinapharma Group đã ra đời và nay trở thành một doanh nghiệp sở hữu hệ thống bán lẻ sản phẩm dinh dưỡng hàng đầu tại Việt Nam, dẫn đầu trong top các đại siêu thị về cung cấp các sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng trong nước.
Vinapharma Group đang sản xuất dòng sản phẩm phục vụ chăm sóc sức khỏe và đời sống như thực phẩm bảo vệ sức khỏe, trà, cà phê, dầu gội, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng, sữa và các sản phẩm dinh dưỡng. Trong đó có một số loại sản phẩm tiêu biểu xuất khẩu đi nhiều thị trường nước ngoài như Green Beauty Cần tây, Tảo xoắn, Diệp lục, Collagen, Glutathion, Green Health tinh dầu thông đỏ sâm Ngọc Linh…
Hành trình tạo ra những sản phẩm “thuần Việt”. Vinapharma Group  bắt đầu hành trình của mình bằng nghiên cứu và phát triển cùng vùng trồng cần tây - một loại cây được coi là “biểu tượng” mang lại nhiều lợi ích về sức khoẻ và làm đẹp. Cần tây có hương vị thơm ngon và chứa nhiều chất dinh dưỡng, được sử dụng trong chế biến thức ăn. Nước ép cần tây mang lại lợi ích sức khoẻ và làm đẹp. Cần tây còn được biết đến là một loại dược liệu sử dụng điều trị chứng huyết áp cao, giảm hàm lượng mỡ trong máu, bổ thận, bảo vệ gan…
Để có một vùng trồng cần tây an toàn, đạt tiêu chuẩn VietGap, hướng tới hữu cơ, ứng dụng công nghệ, truy xuất nguồn gốc rõ ràng đòi hỏi sự chuẩn chỉnh, tuân thủ quy trình khắt khe. Hiện nay, Vinapharma Group đã đạt tiêu chuẩn vùng trồng organic cho giống cần tây “siêu to khổng lồ” và tiêu chuẩn nhà máy cho việc sản xuất tinh chất cần tây Green Beauty dưới dạng cốm, trà rau,...Cần tây Green Beauty đã phát triển đột phá tại thị trường nội địa và xuất khẩu đi nhiều nước trên thế giới. Đây cũng là sản phẩm đầu tiên, đã được Vinapharma Group đầu tư và nghiên cứu kỹ lưỡng với từng bước đi thận trọng.
Khi thị trường đã đón nhận tích cực sản phẩm đầu tiên thì việc phát triển và đưa vào những sản phẩm tiếp theo sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Đến nay, Vinapharma Group đã thành công khi tung ra thị trường gần 500 sản phẩm và được đông đảo khách hàng đón nhận. Để những sản phẩm chất lượng tới tận tay người tiêu dùng, năm 2021 Vinapharma Group cho ra đời chuỗi siêu thị Nutrimart, với tốc độ phủ sóng hơn 1.000 cửa hàng trong năm 2021 và đặt mục tiêu đến năm 2025 sẽ cán mốc 10.000 cửa hàng.
Chiến lược với nhiều dòng sản phẩm thích ứng nhu cầu thị trường trong nước và quốc tế

Vinapharma Group đang thực hiện chiến dịch mở một loạt các cửa hàng “Vietnam Coffee House” tại Trung Quốc. Vinapharma Group tham vọng chuỗi cửa hàng này sẽ mang theo văn hóa Việt Nam, hương vị Việt Nam, sản phẩm Việt Nam để phục vụ và giới thiệu với con người của đất nước tỷ dân cùng với hàng triệu khách du lịch hàng năm đến với Trung Quốc. Kinh doanh và làm thị trường đều khó. Trông chờ vào cơ hội thì không biết khi nào, mà phải chọn con đường riêng. Con đường riêng khác biệt của chúng tôi chính là chuyên cung cấp sản phẩm “hữu cơ” và “thuần Việt”.
Những năm gần đây, xuất khẩu của Việt Nam với thế mạnh sản phẩm nông sản, thực phẩm là một trong những động lực tăng trưởng của kinh tế. Đồng thời, những sản phẩm này cũng được người tiêu dùng trong nước ngày càng ưa chuộng. Điều này một phần nhờ vào thành quả của chương trình VietGap, OCOP cũng như yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường.
Thị trường Trung Quốc chọn đây là thị trường mục tiêu, thị trường trọng tâm. Lý do đầu tiên là thuận lợi về logistics vì họ là nước láng giềng. Thị trường Trung Quốc cũng có nhiều nét tương đồng với thị trường Việt Nam, người Trung Quốc rất đề cao hàng Việt Nam, họ đánh giá hàng Việt Nam rất tốt. Kinh doanh thì sẽ có lúc này, lúc nọ. Như mấy năm vừa rồi, do ảnh hưởng của Covid-19 đến quá trình giao thương giữa hai nước, có những thời điểm doanh nghiệp rất khủng hoảng do không có đủ hàng hóa và nhân sự để phục vụ vì Trung Quốc là một thị trường có nhu cầu rất lớn. Đối với hàng hoá tiểu ngạch thì ách tắc, nhưng đối với chính ngạch thì lượng hàng hóa tiêu chuẩn rất ít, nên để chuẩn bị đủ hàng hoá đúng tiêu chuẩn cho mỗi đơn hàng là cả một vấn đề.

Hành trành xây dựng thương hiệu và tiếp cận thị trường

Hành trình vào thị trường Trung Quốc Vinapharma Group cũng như rất nhiều doanh nghiệp khác, bắt đầu đi từ cửa khẩu đến các hội chợ, triển lãm sản phẩm. Tích tiểu thành đại, cứ kiên trì theo đuổi, lắng nghe khách hàng thì dần dần sẽ được thị trường chấp nhận và yêu quý. Gần đây nhất, Vinapharma Group có tham gia Hội chợ Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Trung Quốc - ASEAN (CAEXPO) năm 2023. Phải nói là thành công ngoài mong đợi, gian hàng Vietnam Coffee House tại sự kiện đã gây ấn tượng mạnh với thiết kế chiếc phin cafe Việt Nam khổng lồ. Khách hàng Trung Quốc và quốc tế đã đổ xô đến gian hàng Việt Nam, và lượng ghé thăm mua sắm vượt kỷ lục.
Khác với các doanh nghiệp Việt khác, đó là họ chỉ tập trung vào các tổng thầu, mối buôn, khiến cho doanh nghiệp dễ bị ép giá và chưa chắc đã đưa được “deal” tốt đến khách hàng của mình. Mỗi tổng thầu đưa ra một giá, tổng thầu này cạnh tranh tổng thầu kia. Việc này dẫn đến tình trạng tự phá thị trường của mình. Không ít những nhãn hàng nổi tiếng ở Việt Nam đang gặp phải tình trạng này.
Đối với chuỗi Vietnam Coffee House hiện chúng tôi đang chọn một sản phẩm lõi là cà phê hương trái cây, đây là dòng sản phẩm hữu cơ, nguyên chất 100%, không tạp chất, không hương liệu. Sản phẩm này hướng tới tệp khách hàng thật sự có gu thưởng thức và đẳng cấp. Thật sự cũng rất bất ngờ khi sản phẩm này được đón nhận rất nhiều ở Trung Quốc. Vinapharma Group đặt kỳ vọng có thể làm việc với các tòa nhà, văn phòng back office, để dưới chân mỗi tòa nhà có thể có một gian hàng mang biểu tượng chiếc phin cà phê Việt Nam.

Được sự hỗ trợ và kết nối của thương vụ Việt Nam tại UAE, đại diện của Vinanutrifood có cơ hội làm việc với các chuỗi siêu thị lớn tại thị trường UAE như: Al Maya, West Zone, Lulu Group, chuỗi siêu thị Hàn Quốc 1004 Gourmet,… và nhiều nhà phân phối, đại lý tại thị trường UAE. Từ đó doanh nghiệp hiểu hơn về nhu cầu của người bản xứ, là cơ sở để nối dài hành trình cung cấp các sản phẩm phù hợp với thị hiếu người bản địa tại UAE. Xúc tiến thương mại cũng tạo cơ hội cho Vinanutrifood gặp gỡ, trao đổi, kết nối, giới thiệu hàng Việt Nam tới chủ tịch chuỗi siêu thị Korea 1.004 có hệ thống chuỗi siêu thị Hàn Quốc tại UAE. Được trực tiếp làm việc với chủ tịch chuỗi siêu thị là cơ hội lớn để doanh nghiệp kết nối sản phẩm Việt và tạo ra những đơn hàng xuất khẩu đầu tiên sang thị trường UAE.

Vinapharma Group, thời kỳ đầu với những dự án trồng và chế biến sản phẩm từ cần tây, chúng tôi nhận thấy thị trường Việt Nam lúc đó “sính” sản phẩm tương tự của Nhật và Hàn Quốc. Nên nếu chọn ngay thị trường trong nước để đưa sản phẩm thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Trong khi Trung Quốc là thị trường rất gần, lớn và yêu thích sản phẩm Việt Nam. Chúng tôi quyết định chọn thị trường này đi trước. Khi tích luỹ đủ kinh nghiệm, có thể đủ lớn, đủ mạnh để bung ra thì chúng tôi lại chọn hướng đẩy mạnh xuất khẩu ra nhiều thị trường khác nhau, trong đó thị trường Trung Quốc là thị trường lớn nhất, gần gũi nhất. Việt Nam là thị trường tiềm năng, với gần 100 trăm triệu dân, đây được xem là một thị trường màu mỡ mà các “đại gia” bán lẻ nước ngoài luôn quan tâm. Các siêu thị như Aeon, Cicle K, Kmart,… mọc lên khắp nơi thì không có lý gì mình bỏ thị trường của mình.
Chuyển hướng kinh doanh và bán hàng thời công nghệ 4.0

Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng, cũng không có lý do mình lại bỏ qua thị trường các nước khác. Nhất là đối với những mặt hàng nông sản của Việt Nam, thị trường trong khu vực còn rất rộng, tiềm năng vô cùng lớn. Vinapharma Group nuôi tham vọng mở rộng chuỗi bán lẻ của người Việt sang nhiều thị trường khác. Vinapharma Group tự hào về việc phát triển kênh TikTok của mình với hơn 100 nghìn người theo dõi, và mục tiêu chính của tôi là truyền tải vẻ đẹp và sự đa dạng của văn hóa, ẩm thực, nông sản Việt Nam đến với bạn bè ở trong nước và nước ngoài. Kênh TikTok sẽ là nơi Vinapharma Group chia sẻ hình ảnh và video, là nơi để tôi kể những câu chuyện trong suốt hành trình đó, vừa là niềm vui, vừa là đam mê, vừa là chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và hình ảnh chân thực của cuộc sống, của những người lao động trên khắp mọi miền.
Bốn chiến lược bán sản phẩm thành công trên nền tảng số đã được Chủ tịch một doanh nghiệp thành công trong việc tạo dựng thương hiệu trên các sàn thương mại điện tử “bật mí… một chiến dịch Marketing thành công trên sàn thương mại điện tử còn cần đến sự "song kiếm, hợp bích" giữa nội sàn và ngoại sàn. Dù phân khúc khách hàng hoàn toàn khác biệt, nhưng chính sự kết hợp của hai yếu tố này sẽ tạo nên nền móng vững chắc cho doanh nghiệp.  "Việc Vinapharma Group triển khai xây dựng gian hàng trên nền tảng Tiktok đã tạo nên những bước ngoặt lớn trong việc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Sàn Tiktok shop đã giúp doanh nghiệp kiếm được một lượng traffic "khủng" đến từ mạng xã hội này, mở ra một mảnh đất màu mỡ giúp doanh nghiệp bán được vạn đơn hàng.
Để xây dựng quy trình bán hành khép kín hiệu quả trên nền tảng số, theo doanh nghiệp còn cần đến một đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Khác với các cách làm truyền thống, đội ngũ tư vấn của doanh nghiệp sẽ phụ trách việc chăm sóc khách hàng, lên lịch trình tư vấn, theo dõi đơn hàng, đồng thời tạo ra các chương trình nhằm giữ chân khách hàng cũ. Việc giúp khách hàng cũ tin tưởng và mua lại sản phẩm của doanh nghiệp chính là liệu pháp do việc giữa được khách hàng cũ sẽ chỉ phải bỏ ra ít chí phí hơn so với việc tìm kiếm một khách hàng mới.
Bà Nguyễn Thị Diễm Hằng - Phó Chủ tịch HĐQT của Vinapharma Group - đã chia sẻ tại buổi công bố rằng, việc tích hợp công nghệ AI vào quy trình bán hàng được xem là một bước tiến quan trọng đối với doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh nhiều đại diện thương mại Việt Nam vẫn chưa chấp nhận sự chuyển đổi số trên các nền tảng điện tử. Bà Hằng nhấn mạnh rằng, việc không sử dụng công nghệ AI có thể tạo ra rủi ro khó khăn trong việc quốc tế hóa các hoạt động bán hàng.
Đại sứ bán hàng AI không chỉ là một công cụ hỗ trợ, mà còn được kỳ vọng tạo ra một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ cho Vinapharma Group, đặc biệt là trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến - một thị trường đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam. Bước tiến này không chỉ giúp tăng cường hiệu suất kinh doanh của Vinapharma Group mà còn đóng góp vào sự phát triển của các doanh nghiệp SMEs trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến.
Sự kiện này không chỉ là một dấu mốc đáng chú ý trong ngành công nghiệp dược phẩm mà còn là một minh chứng cho sự chuyển đổi số sâu rộng trong kinh doanh tại Việt Nam. Vinapharma Group không chỉ là một đơn vị cố gắng cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình mà còn là một đầu tàu tiên phong trong việc áp dụng giải pháp công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Vinapharma group vinh dự là 1 trong 10 doanh nghiệp tiêu biểu dự hội nghị phó thủ tướng chính phủ Trần Hồng Hà chủ trì tại Văn Phòng Chính Phủ.

Trong bối cảnh thị trường bán hàng trực tuyến đang phát triển, sự ra mắt của Đại sứ bán hàng AI mở ra những triển vọng mới và thách thức trong tương lai. Vinapharma Group đã chứng minh rằng, họ không chỉ là nhà sản xuất dược phẩm hàng đầu mà còn là đối tác tiên phong trong việc định hình xu hướng và đưa vào thực tế những đổi mới công nghệ đặc sắc. Sự kiện này hứa hẹn mang lại những đóng góp tích cực không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho toàn bộ cộng đồng kinh doanh tại Việt Nam trong thời gian tới.

Trong giai đoạn khó khăn của khủng hoảng kinh tế, phần lớn các doanh nghiệp đều phải thích nghi cố gắng vượt qua khó khăn, vững vàng và bản lĩnh. Vinapharma Group đã vượt khó thành công, không chỉ ổn định sản xuất mà còn đưa doanh nghiệp do mình lãnh đạo tăng trưởng đều đặn và mở rộng thị trường ra Quốc tế. Với khả năng thích ứng linh hoạt, mềm dẻo, cùng với đó là năng lực quản lý điều hành và sự nhạy cảm, tinh tế của Nữ CEO Nguyễn Thị Diễm Hằng và ban lãnh đạo tạp đoàn đã vượt khó thành công. Đây sẽ là kinh nghiệm quý để các chị tiếp tục ổn định, phát triển doanh nghiệp của mình trong những năm tới. Đồng thời, doanh nghiệp này còn luôn đồng hành với nhiều gia đình nghèo khó. Năm qua, chị đã dành hàng tỷ đồng hỗ trợ, tặng quà cho người nghèo... Đây mãi là những hình ảnh đẹp của những nữ doanh nhân trên thương trường và hoạt động xã hội./.

Nguồn Tổng hợp.